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新安晚报 安徽网 大皖客咨询投诉，如果对办理结果的首次评价为不满意，相关咨询投诉将退回办理单位重新办理；如果2 次及以上评价不满意，将由省级督办中心确定督办、重新交办或归档。政府便民服务，目的就是为了让市民满意。

为进一步整合各类政府热线资源，建政府热线服务。

根据新文件要求，市级统一政府热线服务平台（简称市级12345平台）要归集各县级（含市、区）12345 平台数据，同时对接市有关部门（单位）业务系统，归集本市其他12开头的政务服务热线平台数据。而省级统一政府热线服务平台（简称省级12345 平台）则要归集16 个市级12345 平台的数据，并对接省有关部门（单位）业务系统，归集其他12开头的政务服务热线平台数据。

受理中心分省、市两级，主要负责724 小时接听电话、78 小时网络受理和答复群众咨询、投诉、求助、建议、可设置县级受理昆明癫痫病专业医院哪家比较好中心。设置省、市、县三级热线督办中心，承担本级12345 平台受理事项的交办、审核、督办、评价、考核等职责。

公众通过电话、网络和其他渠道可向省级、市级12345 平台提交咨询、投诉、求助、建议或举报等诉求，进入省级、市级12345 平台受理中心。可直接答复的受理件，由受理中心直接进行内蒙古癫痫病专业医院哪家好答复；无法直接进行答复的，视情转接网络成员单位，必要时可进行三方通话；疑难问题，提交相应级别的督办中心进行办理安徽哪家癫痫病专业医院很好。

对于拨打省级12345 热线的市民，若首次评价为不满意，将退回办理单位重新办理；若2 次及以上评价不满意，由省级督办中心确定督办、重新交办或归档。拨打市级12345 热线的老百姓，只要评价为不满意，将由市级督办中心重新办理，市级督办中心确定继续办理则重新交承办单位办理，不继续办理则归档。

新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 姚一鸣