近日，平谷工商分局联合平谷区商务委举行两项消费维权制度新闻发布会，督促经营者履行商品质量义务和保护消费者权益责任，倡导经营者自行和解消费争议，促进消费争议的源头化解，鑫海运通大卖场平谷店代表全区32家主要零售企业做了表态发言。

两项维权制度为经营者首问责任制度和赔偿先付制度。经营者当依法履行消费维权*一责天津癫痫病正规医院任，依据谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责的原则承担首问责任；赔偿先付制度，是指商场、市场和平台经营者与场所内的销售者或者服务者在双方自愿的基础上签订消费者投诉赔偿先付协议或条款，当消费者合法权益被侵害但无法从经营者处获得赔偿时，由商场、市场或网络交易平台经营者向消费者进行先行赔付。

截至目前，全区已有186家企业建立了两项维权制度，涵盖零售、电子商务、有形脑外伤癫痫的急救市场等行业和领域，去年以来自行化解矛盾纠纷近 800件、金额25万余元。

下一步，随着放心消费创建活动的纵深推进，平谷工商分局将着重从提升消费环境安全度、提升经营者诚信度、提升消费者满意度三大方面全面落实两项制度，优化辖区消费环境。将引导更多企业建立落实两项维权制度，并以有效方式向社会公开；利用消费体验、消费纠纷处理体验等活乌鲁木齐癫痫病专业医院动，提高消费者理性消费观念和自我维权意识；综合运用行政指重庆癫痫病专业医院哪里很好导、行政约谈、投诉信息披露、查处消费侵权行为等手段，推动经营者落实主体责任，满足人民群众对消费品质、消费服务的新期待。