天津日报：

我是一名华为P7手机用户，前不久，手机从沙发上掉在地上，没有强烈撞击，屏幕出现小块破损。打了几个电话，只有长江道47号的专修店有货。2014年11月13日，我到了该专修店，换了屏幕。修理人员说屏幕600多元，维修手工费80元，一共750元。这个价格高的让我心痛。买个新P7手机，才2000多元，修个外屏，居然要三分之一的价格。我到大胡同等专业维修手机点询问，换P7外屏的价格是200元。但是，考虑到手机延保问题，我还是没敢过去修。

这个经历，让我很不满意。我想问的是，这个价格，是否经过华为公司的批准？是否统一定价？华为是国产品牌，我们支持国货，但是，这样高的维修价格对待消费者，是不是自毁长城？

本来我想忍了算了。回到家后，发现屏幕的后盖居然都没有安好，有明显翘起。几天后，我拿到长江道47号去修，等了将近半个小时才拿出来。我宣城重点新闻网站急着有事，没有细看，赶紧离开，回到家后，才发现，根本没有修好，比原来翘得还厉害。到华为专修店修手机，本以为专业，原来很不专业。只知道收费，不知道搞好服务。华为是国产大品牌，我为了支持国货，这两年才弃掉苹果和三星手机不用，没想到，华为竟然这么不珍惜自己的品牌。 用户李女士

调查附记

天津日报记者 胡然 接到反映后，本报随即联系华为总部，希望调查后尽快答复。但是，半个考古发现多月后，该公司迟迟没有给本报反馈。期间，李女士称，华为长江道店已经联系她，承认存在多收费行为，并退还了相应的维修费用。记者看到，华为在给李女士前屏幕的收费价格反馈中提到，华为P7前壳组件进货价格是452.99元，根据厂方规定，我公司可以收取进货价格的25%作为销售价格，并且更换这个物料属于二级维修可以收取手工费80元。即价格组成为：452.991.25+80=646.23元。记者注意到，在该公司提交的图表中，华为P7前壳组件包括前壳+触摸屏+受话器+侧键FPC+电池等。

我相信，类似乱收费绝非个例。收费名目不透明，让乱收费难以被消费者察觉。我修个屏幕，华为就多收我100多元。该公司每天维修的消费者那么多，多少消费者要被骗？我希望华为公司总部能彻底调查一下，规范维修网点的收费行为，并对收费名目进行公示，避免更多消费者利益受损。李女士说，她手机坏掉的仅是前屏，且并不严重，华为却将全部前壳组件做了更换，这样的做法，她同样认为不妥，外屏碎了一小块，却把电池都给我换新，实在没有道理。我看了网上的报价，前屏的售价也就几十元，华为却捆绑销售，卖我五六百元。这样乱收费，以后谁还敢信任华为？

记者多次到华为手机长江道店看到，维修手机消费者很多。在该店内，记者没有看到华为的任何收费标准及依据，收费价格全凭维修人员的随口报价。期间，邢台市癫痫医院治疗的怎样记者刚好发现一名消费者也持P7手机前来换屏，收费价格同样是750元。

记者与华为公司总部和华为天津分公司的相关人员沟通时，一再希望华为公司能够彻底规范收费市场，对长江道店等维修店的相关收费进行彻底调查，对所有被乱收费的消费者予以退款，并公开收费标准。但遗憾的是，直至目前，均没有得到华为公司总部的任何反馈。

我追讨说法，决不是为个人的利益。我的钱退了，其他消费者呢？我希望华为公司能重视国产品牌，规范收费行为，以诚信的姿态赢得消费者的信任，树立国货的形象。李女士对记者说，国货要发展，要赢得消费者，绝不能靠不透明的乱收费郑州军海脑科医院可信吗和与经销商的相互庇护，否则，消费者伤心的同时，是国产品牌的堕落。