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点了11个菜5个都没有顾客称要告餐馆

时间:2017-12-14 12:36:37

点了11个菜5个都没有 顾客称要告餐馆

(记者李海涛)宴请朋友下馆子照单点了11个可口菜,竟然有5个菜都没有,让一桌客人扫了兴。食客遂以店方违约为由,嚷嚷着要与位于西安市劳动南路的这家川菜馆对簿公堂,让其为有单没菜的违约行为买单。

昨日中午,为了盛情款待从四川远道而来的4位好朋友,家住西安市雁塔路的董先生和妻子,特意将午餐安排在劳动南路的一家川菜馆,想让四川来的朋友们在陕西也能吃到地道的川菜。中午12点20分左右,董先生一行6人在该处早已订好的包间落座。综合大家意见,董先生按照店方提供的菜单照单点了8个菜,服务员一一记录并向厨房下单。可就在董先生等人等待美味佳肴时,负责点菜的服务员急匆匆赶回包间,称刚才董先生点的香辣小龙虾、蚝油牛肉、 冻肉现在没有,服务员让客人重新换几个菜。总共点了8个菜,竟然3个菜没有,让董先生等人吃兴大减。

事后,按照服务员要求重新换了3个菜后,结果又有宫保鱿鱼和话梅牛肉两个菜难产,接二连三出现的闹心事,让董先生等人吃兴全无。这不是欺骗消费者吗?既然这些菜厨房里没有,菜名就不应该再出现在菜谱里。退一步说,起码在点餐前告知消费者!面对记者的采访,董先生气愤地说。据介绍,董先生已经找好律师,准备以店方欺骗消费者的理由向法院起诉,让对方全部承担这一桌共482元的饭钱,并公开赔礼道歉。

对此,西北政法大学教授瘐国庆指出:顾客到饭馆来消费,是和饭馆成立了餐饮服务合同法律关系。在此类合同中,顾客的主要义务是支付餐费,饭馆的主要义务是在合理时间内(通常用餐时间)将顾客所订菜品全部上齐。上菜慢和部分无菜可上,是饭馆迟延交付和部分不能履行的违约行为,理应承担违约责任。

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