我市公安机关五年警务改革成果系列宣传报道之九

日报讯（陈志国　魏丽霞　记者　李响）你好，这里是110指挥中心，有什么事情反映？在指挥中心里，伴随着询问声与电话铃声此起彼伏，意味着一件件困扰市民的事件被记录和解决。2011年，市公安局指挥中心启动了全市公安机关警务指挥工作改革。五年来，警务指挥工作的技术、惠济军海医院认证官网设备、人员不断更新换代，工作机制与方式方法不断创新，助推其它公安工作的顺利开展。

技术设备更新　服务范围扩大

201，全市公安机关全部实现了网上派警，彻底告别使用了18年的纸笔，接警员接听的警情同步录入网络数据库，随时供办案单位查询，积累了大量的信息资源。至2013年8月，我市的接处警设备已经达到国内很先进的水平。

有了技术设备的保障，指挥中心的服务范围也在不断扩大。自2011年开始，先后增加了应急处置、视频巡逻、基层指导警令发布等10余项职能，现在的指挥中心对公安机关内部，负全车配件在线销售平台责提供研判、支撑等服务，每日向侦查部门推送案件数据，随时为办案部门提供车辆查询、尸源查询、电话查询和人员查询等，帮助、协调全市各级公安机关开展工作。面对社会，则向市民提供紧急救助、业务咨询、找寻亲人等多种服务。使得过去被笑称为勤杂工的指挥中心，成为名符其实的警令部和参谋部。

添人培训结合　队伍兵强马壮

2011年，指挥中心新增彩虹工程大学生16人，协警4人；2012年新增8名民警，3名彩虹工程大学生；2013年，新增公益郑州军海脑科医院在线岗位接线员50人；2014年初，新增民警16人，从其它部门划转26人从2011年开始，市局逐步为指挥中心充实新鲜血液，使得指挥中心从2010年初时只有18位民警工作，达到了现在90余人的队伍规模。现在的指挥中心，40周岁以下人员占全员的比例达到了88.2%，大专以上学历人员的比例达到了96.1%。实现了队伍的知识化和年轻化。

在增添警力的同时，业务水平培训也在不断开展。自2011年以来，指挥中心要求工作人员每天写一篇工作日志，每月、每季度写一篇小结，每半年、每年写一篇总结。此外，指挥中心每月还会进行一次综合赤水很好的中医癫痫病医院考评，以训练工作人员的记忆能力、感性认识和理性认识。现在的指挥中心，全员都具备了熟练操作接处警设备、独立接处调度以及复杂警情处置等多项能力。

机制方法创新　处警快速规范

2014年5月24日12时许，多名市民报警称，有一伙人谎称燃气报警器需要更换，诈骗了我市多位市民的钱财，接警员问清嫌疑人的特征后，迅速协调各部门，在不到1小时的时间内，成功拦截并抓获即将逃出我市的诈骗团伙成员7人这样高效的办案效率，得益于指挥中心推行的三位一体的派警模式。五年来，指挥中心不断创新工作方式方法，先后提供各类案件线索1347次，通过提供线索直接抓获违法犯罪人员72人，固定案件证据724条。

无规矩，不成方圆。为了更好地做好指挥工作，自2013年开始，指挥中心开展了警务指挥规范化建设，通过实行指调分离、录入地理信息、规范指挥用语、制定警情类和非警情类报警的主要划分标准等举措，从根本上避免了辅警参与执法、辅警指挥民警的情况，有效地减少了错派的发生，减轻了基层出警负担。市公安局还制定了文明服务规范，确保接警员文明接警，热情服务，使得市民对公安机关的印象也越来越好。